Política de Privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal
Introducción a Nuestra Política
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Le recomendamos leer esta política detenidamente para entender cómo manejamos su información personal.
Qué Información Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos puede incluir datos que usted proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios.
Información Proporcionada Directamente
- • Información de contacto como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra o nos contacta.
- • Información profesional como ocupación, situación laboral e ingresos cuando solicita consultoría financiera especializada.
- • Información financiera como activos, pasivos, objetivos financieros y horizonte temporal cuando utiliza nuestros servicios de planificación.
- • Información de comunicaciones cuando nos envía mensajes, consultas o comentarios a través de formularios de contacto o correo electrónico.
- • Información de preferencias como sus opciones de comunicación, idioma preferido y configuración de privacidad cuando personaliza su experiencia.
Información Recopilada Automáticamente
- • Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas cuando accede a nuestro sitio web.
- • Información de dispositivo como modelo de dispositivo, identificadores únicos y configuración cuando accede desde dispositivos móviles.
- • Datos de uso como tiempo empleado en páginas, enlaces clicados y patrones de navegación para mejorar nuestro sitio.
- • Información de cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra política de cookies separada.
- • Datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP para proporcionar servicios relevantes a su región.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:
- • Para proporcionar servicios de consultoría y planificación financiera solicitados, incluyendo análisis personalizado y recomendaciones adaptadas a su situación.
- • Para comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas programadas, actualizaciones de servicio y responder a sus solicitudes de información.
- • Para mejorar nuestros servicios mediante análisis de cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y servicios.
- • Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en nuestra jurisdicción, incluidas leyes fiscales y de protección de datos.
- • Para proteger la seguridad de nuestros sistemas, detectar fraudes y prevenir actividades no autorizadas o ilegales.
- • Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y adaptar el contenido presentado a sus intereses y necesidades específicas.
- • Para enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, solo si ha dado su consentimiento expreso para recibirlas.
Nuestro Compromiso: Nunca vendemos su información personal a terceros. Utilizamos sus datos exclusivamente para los propósitos descritos en esta política y siempre respetando sus derechos de privacidad. Su confianza es fundamental para nosotros.
Con Quién Compartimos Información
Compartimos su información personal solo en circunstancias limitadas y siempre con las salvaguardas apropiadas. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales. Las situaciones en las que podemos compartir información incluyen:
Proveedores de Servicios Externos
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de comunicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para prestarnos servicios.
Obligaciones Legales y Regulatorias
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o responder a reclamaciones legales.
Datos Agregados y Anónimos
Podemos compartir información agregada y anonimizada que no le identifique personalmente para fines de investigación, análisis de tendencias o mejora de servicios.
Sus Derechos de Privacidad
Tiene varios derechos respecto a su información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables. Respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos para que los ejerza:
- • Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento.
- • Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- • Derecho de eliminación: puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- • Derecho de portabilidad: puede solicitar que transfiramos su información personal a otro proveedor de servicios en formato estructurado.
- • Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos, como marketing directo.
- • Derecho de limitación: puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente requeridos y sin cargo injustificado.
Seguridad de Su Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Medidas Técnicas de Seguridad
- • Encriptación de datos sensibles durante la transmisión utilizando protocolos SSL/TLS estándar de la industria.
- • Almacenamiento seguro de información personal en servidores protegidos con controles de acceso estrictos y monitoreo continuo.
- • Sistemas de detección y prevención de intrusiones para identificar y bloquear accesos no autorizados a nuestros sistemas.
- • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para proteger contra pérdida de datos.
Medidas Organizativas de Seguridad
- • Capacitación regular del personal en prácticas de protección de datos y manejo seguro de información personal.
- • Políticas internas estrictas sobre quién puede acceder a información personal y bajo qué circunstancias.
- • Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores que tienen acceso a información personal.
- • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos para identificar y mitigar vulnerabilidades potenciales.
Retención de Datos Personales
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluidos requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información:
- • Información de cuenta: conservada mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional según requisitos legales.
- • Datos de consultoría: conservados durante el período de prestación de servicios y según obligaciones legales de archivo.
- • Registros de comunicación: conservados según sea necesario para proporcionar soporte y cumplir obligaciones legales.
- • Información financiera: conservada según requisitos fiscales y contables aplicables, típicamente entre cinco y diez años.
- • Datos de marketing: conservados hasta que retire su consentimiento o durante el período en que sean relevantes.
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura o la anonimizamos para que no pueda ser asociada con usted.
Transferencias Internacionales de Datos
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables:
- • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos fuera de la UE.
- • Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos reconocidos por las autoridades europeas.
- • Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando transferimos datos a países sin decisiones de adecuación.
- • Limitamos las transferencias internacionales solo a lo estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios efectivamente.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, por qué y cómo puede controlarlas, consulte nuestra política de cookies separada.
Tipos de Cookies Utilizadas
- • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas.
- • Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web mediante recopilación de información anónima.
- • Cookies de personalización: permiten que el sitio web recuerde sus elecciones para proporcionar experiencia personalizada.
- • Cookies de funcionalidad: habilitan características mejoradas como videos y herramientas interactivas en el sitio.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de preferencias.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- • Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
- • Envío de notificación por correo electrónico si tiene una cuenta con nosotros y los cambios son materiales.
- • Actualización de la fecha de última revisión en la parte superior de esta política para indicar cuándo se realizaron cambios.
- • Solicitud de su consentimiento renovado si los cambios afectan cómo procesamos su información personal de manera significativa.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto sobre Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:
gavonexaer
Calle Mayor 4, 5º 8, 28013 Madrid Spain
Teléfono: +34 901676310
Email: content@gavonexaer.com
Esta política fue actualizada por última vez el 13 de septiembre de 2025.
Esta política entra en vigor a partir del 13 de septiembre de 2025.